“十三五”期间长沙服务外包总执行额累计完成143.25亿美元

“长沙服务”加速崛起

前三季度长沙服务外包执行额26.6亿美元，同比增长23.1%，成为推动经济创新增长的新引擎

服务外包是现代社会经济中，企业利用外部专业服务提供商整合价值链的经济活动，是国民经济和社会发展的“倍增器”。

近年来，长沙服务外包长足发展。“十三五”期间，长沙服务外包总执行额累计完成143.25亿美元，比“十二五”增长268.4%。今年前三季度，长沙克服新冠肺炎疫情影响，服务外包执行额完成26.6亿美元，同比增长23.1%，其中离岸服务外包执行额5.8亿美元，同比增长55.6%。“长沙服务”品牌影响力不断提升。

攀升的数字背后，是长沙充分推动制造业和服务业深度融合，加强主体培育、鼓励业态创新、拓展国内外市场、优化服务环境打出的“组合拳”。

A 龙头带动，逆势增长

服务外包，是指企业将其生产经营过程中的某些环节或流程交给专业企业提供，从而降低成本、提高效率和发挥各自优势。

研发、设计、会计、法律、营销、检测、维修……企业可以外包的流程可谓“无所不包”。

“服务外包有利于‘让专业的人做专业的事’，有利于促进服务企业的专业化提升，从而发挥企业各自的优势并实现优势互补。”市商务局有关负责人介绍，服务外包也是服务业转型升级的关键领域，对于提升服务业的品质并促进创新创业都有很强的带动作用。

2009年，长沙成为首批“中国服务外包示范城市”。多年来，长沙凭借自身资源优势和产业基础，服务外包产业不断探索前进，逐渐成为经济创新增长的新引擎、开放型经济的新亮点。

刚进湖南竞网智赢网络技术有限公司办公区，首先进入眼帘的是百度极具标识性的“蓝脚印”与竞网红蓝相间的logo，足以表明这家位于长沙市麓谷企业广场的企业与百度之间的关系。转过走廊，一些年轻人正在三三两两地讨论工作方案，互联网公司的青春气息自然外露。

竞网作为“中国服务外包成长型企业TOP100”，致力于构建企业云服务平台，助推湖湘中小企业的成长。目前，竞网已在株洲、湘潭、衡阳、岳阳等10个地市设立了分支机构，为超10万家企业提供互联网综合服务。2021年1至9月，竞网服务外包收入达1.16亿美元，同比增长28%。

近日，随着9-10号机位最后一段电缆拉通及测试完成，由中南院承建的越南朔庄一期海上风电项目的海上施工顺利完成，为项目并网发电奠定了基础。该项目是中南院海外首个海上风力发电总承包项目，也是中资企业首个境外海上风电项目。

近年来中南院完成了越南禄宁光伏项目、泰国GNP风电项目等众多新能源领域标志性项目，让“中国服务”享誉世界。2021年前9月，中南院服务外包执行额达7699.1万美元。

像拓维云创、中南院一样，一批龙头企业成为“长沙服务”加速崛起的主力军。

市商务局提供的数据显示，今年1至9月，长沙服务外包总执行额突破1亿美元的企业达5家，5000万美元以上企业达到16家，1000万美元以上企业达到59家。

经过长期培育，长沙从事服务外包业务的企业主体日益增多增强。截至今年9月，全市从事服务外包的企业主体达1150家，从事服务外包的人员达23.68万人。

B 一主两强，结构优化

互联网技术迅猛发展，既便利了服务外包，也使软件开发、数字平台、云计算等领域的信息技术外包蓬勃发展。

在长沙高新区芯城科技园，湖南拓维云创科技有限责任公司技术人员在电脑前有序工作。总部位于长沙的拓维云创，成立于2019年，拥有1700余名员工，在北京、东莞、深圳、南京、西安、武汉等地设有分支机构，是上市科技企业拓维信息的全资子公司，致力于成为国内领先的技术服务提供商。

截至2021年11月，拓维云创研发外包业务已覆盖全国33个省区市、海外8个国家，业务涵盖运营商、数字政府、智能终端、智能计算、智能汽车等领域解决方案，用户涵盖华为、广汽、闻泰、移动、联通、易方达基金等行业头部企业，尤其是与华为进行了密切深入的合作。

今年1至9月，拓维云创已完成营收2.17亿元，比去年同期增长117%。

“下一步，我们将深化与华为的全面战略合作，在数字化转型、消费者、云计算等领域，深度参与核心项目的研发工作。”拓维云创总经理许磊介绍。

走进湖南草花互动科技股份公司，仿佛进入了一个游戏的世界：办公卡位的电脑屏幕上，都是各种动漫人物的形象，技术研发人员操作鼠标，完善、优化着游戏画面。

成立于2014年的草花互动，是一家立足自主创新、自主研发的数字文化创意公司，主营业务为移动游戏的研发、发行及深度运营。公司旗下的“草花手游平台”，注册用户超过7500万，已成功运营《正统三国》等800余款热门游戏，市场占有率均居同类产品行业前列。目前，公司拥有一支过百人的技术研发团队，2018年至今，通过自研及专业定制，立项并陆续发布了《重返长征》《中餐厅》等8款重磅自研手游。今年1至10月，草花互动服务外包业务量达1.6亿元，同比增长166%。

“十三五”以来，长沙服务外包形成了信息技术外包、知识流程外包、业务流程外包“一主两强”的行业结构特征。今年1至9月，长沙信息技术外包完成执行额12.28亿美元，占总额的46.2%。

为了优化产业结构，长沙在保持信息技术外包、业务流程外包平稳增长的同时，着力推进大数据、服务设计、医药和生物技术研发、检验检测等知识密集型服务外包产业快速发展。1至9月，长沙知识流程外包执行额完成6.33亿美元，同比增长39.6%。

“长沙服务”还不断拓展国际市场。2020年，长沙企业承接国际服务外包业务的市场达到78个，从业务规模看，香港特别行政区、东盟和美国是长沙前三大发包市场，合计份额达59.8%。

C 大力扶持，年均增长15%

当前，新一轮科技革命和产业变革深入发展，全球服务外包正面临着数字化转型的重大机遇。制造业服务化、服务外包化趋势不断增强，为全球范围内服务外包规模加速扩大拓展了新空间、增添了新动能。

“‘十四五’时期将是长沙服务外包产业发展的重要战略机遇期。”市商务局有关负责人介绍，目前，长沙市已将加快服务外包示范城市建设，列入国民经济“十四五”规划和2035年远景目标，作为重要工作加以推进。

今年2月，市委市政府出台了《长沙市打造内陆地区开放高地三年行动计划(2021—2023)》，明确未来几年要着力提升服务贸易水平，持续推进中国服务外包示范城市建设，在试点城市中争先进位，力争服务外包总执行额年均增长15%。

培育发展新业态。长沙将以推进中国(湖南)自由贸易试验区长沙片区建设为依托，推进加工贸易与服务外包、对外经济合作与服务外包融合发展，积极发展服务外包新业态。积极吸引国内外服务外包头部企业来长投资，不断扩大长沙服务外包产业主体。

加强融合发展。长沙将深入推进制造业高质量发展“七大工程”三年行动计划，深入实施智能制造、绿色制造、服务型制造等工程，大力发展人工智能、信息软件、生物医药、高新技术服务等产业，推动先进制造业向服务型制造转变，促进制造与服务融合发展。

完善产业区域布局。今年1至9月长沙高新区服务外包执行额完成17.51亿美元，同比增长14.1%，占全市服务外包总执行额的65.8%。雨花区、开福区、天心区、芙蓉区服务外包集聚效应增强，1至9月，服务外包执行额合计占比28.2%。目前，长沙服务外包产业已形成“一主四强”发展格局。长沙将进一步完善产业区域布局，做到“多点开花”。

加强服务能力建设。长沙将持续深化“放管服”改革，对标服务外包产业发展先进地区，打造发展服务外包一流的产业环境、政策环境和市场环境。